UFSM Lança Ferramenta Inovadora para Avaliação de Serviços Públicos Digitais

Na próxima sexta-feira, 17, às 9h, o auditório do Centro de Ciências Sociais e Humanas (CCSH) da UFSM se tornará o palco de um evento de grande relevância. O Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações Públicas (PPGOP) apresentará os resultados de uma pesquisa que analisa a qualidade dos serviços digitais oferecidos pela Secretaria da Fazenda do Rio Grande do Sul (Sefaz-RS).

A pesquisa culminará no lançamento da Escala PS-DigQual, uma ferramenta inovadora destinada à avaliação de serviços públicos digitais. Com potencial de aplicação em diversas esferas do governo — incluindo prefeituras, secretarias e agências —, o objetivo é estabelecer um novo padrão na gestão pública brasileira, otimizando o atendimento à população e a eficiência administrativa.

Este seminário é gratuito e acessível ao público em geral, além de oferecer uma transmissão online para aqueles que não puderem comparecer pessoalmente. Para garantir a participação, as inscrições podem ser realizadas por meio de um link específico, assegurando que todos os interessados possam se envolver e contribuir para discussão de temas fundamentais na administração pública.

A expectativa é alta em relação ao impacto que a Escala PS-DigQual pode ter na avaliação e na melhoria dos serviços digitais prestados à sociedade. O modelo inovador é visto como uma oportunidade de aprimorar não apenas a qualidade dos serviços, mas também de promover uma gestão pública mais transparente e eficiente, alinhada às necessidades dos cidadãos.

Em um contexto onde a digitalização dos serviços públicos se torna cada vez mais essencial, a UFSM demonstra seu compromisso em liderar essa transformação através de pesquisa aplicada e desenvolvimento de ferramentas que possam contribuir significativamente para a melhoria dos serviços ao cidadão.

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